Synevo Bulgaria – Campania disruptivă de marketing “Manifest”

În timp ce am lucrat ca director de marketing pentru Synevo Bulgaria, am stabilit împreună cu echipa de management misiunea provocatoare de a crea o voce unică pentru companie pe piața locală de servicii medicale de diagnostic (DS) (cunoscută ca și piața de laboratoare medicale).

În Bulgaria Synevo este un challenger puternic, inovator, care concurează împotriva mai multor jucători locali consacrați.

După cum se putea concluziona din credențialul online al Synevo Bulgaria (site-ul web, Linkedin, Facebook), compania are ca obiectiv furnizarea de servicii medicale de înaltă calitate, la fel ca și companiile sale surori prezente în alte 9 țări europene:

• Laboratoarele IMD din Germania
• Synevo România
• Synevo Polonia
• Synevo Ucraina
• Synevo Belarus
• Synevo Moldova
• Synevo Turcia
• Synevo Georgia
• Beo-Lab din Serbia

Cota de piață și notorietatea mărcii a Synevo Bulgaria arătau că șansele erau în mare parte împotrivă, dar intern și internațional, știam că brandul este foarte puternic, iar strategia implementată de managerul meu din Sofia, Sebastian Rotariu era cea corectă.

Cu o piață care nu se concentrează asupra calității și experienței utilizatorilor, planul campaniei a fost să zguduie piața și să lanseze o idee revoluționară (cu adevărat disruptivă) pentru a contesta status quo-ul atât pentru pacienți, cât și pentru specialiști.

Manifestul Synevo Bulgaria – Insight-ul și Idea Disruptivă pentru Consumatori

Pentru consumatori, ideea de bază a fost bazată pe educare și motivare:

„TU ALEGI UNDE SĂ TE TESTEZI”.

Motivul (RTB-ul) a fost unul real, un subiect tabu printre jucătorii din piață:

în Europa de Est pacienții sunt liberi să aleagă singuri laboratorul medical, dar foarte puțini dintre ei sunt conștienți de acest lucru.

Ceea ce a urmat a fost cea mai complexă campanie de marketing din istoria pieței DS bulgare, cu diferite execuții pe mai multe canale:

• OOH
• POSM
• INDOOR
• RADIO
• ONLINE
• SOCIAL MEDIA
• PPC

Campania Synevo Bulgaria avea nevoie de un simbol puternic, memorabil pentru categorie: conceptul vizual câștigător a fost pumnul iconic ridicat.

Dar, în cazul nostru, am decis să înlocuim ciocanul tipic cu un vacutainer de sânge, cel mai obișnuit obiect dintr-un laborator (pe care aproape toată lumea îl cunoaște).

Insight-ul & Mesajul cheie pentru specialiști

Cu toate acestea, pentru specialiși, strategia de marketing trebuia să fie diferită și să respecte reglementările locale. Întrucât în Europa de Est parteneriatele în domeniu trebuie să fie clare și oneste, accentul a fost pus pe transparență, calitatea serviciilor Synevo și consolidarea încrederii.

De la sosirea mea, site-ul web a trecut și el printr-o serie de transformări și, prin urmare, a putut contribui în campania Manifest.

În scopul acesta a fost creată o pagină specială pe site-ul Synevo Bulgaria (aici este o imagine cu site-ul tradus în engleză cu Google Chrome):

Sursa: Pagina publică Manifest @ Synevo.bg

Dată fiind audiența, vizualul cheie trebuia să fie complet diferit, injectând mai multă autoritate de brand în conceptul său.

Mesajul esențial ales a fost:

“SĂ VINDECĂM RELAȚIILE DIN GRIJA PENTRU SĂNĂTATE”.

Dramatizarea a fost o ștampilă roșie picurătoare pe o notă de trimitere medicală, simbolizând o rană în relațiile dintre laboratoare și specialiști.

Mesajul directorului general, Sebastian Rotariu

Manifestul a avut și o latură personală, iar mesajul-cheie a fost adresat specialiștilor chiar de la vârful companiei noastre, prin vocea directorului general:

Rezultate: Campania de marketing Manifest a Synevo Bulgaria

Chiar și după încheierea acestei campanii, Synevo Bulgaria menține o tendință în continuă creștere, îmbunătățindu-și veniturile și rentabilitatea.

Construirea acestei campanii de marketing de la zero a fost un pas cheie în cariera mea de marketing internațional și sunt mândru și recunoscător pentru minunata echipă din Synevo Bulgaria care a susținut această idee îndrăzneață de la bun început.